1. ANNULATIONS & ABSENCES

1.1 — Vous pouvez annuler un cours ou une séance privée jusqu’à 12 heures avant l’heure prévue sans pénalité. Toute annulation effectuée dans les 12 heures précédant le début du cours sera considérée comme une annulation tardive, et le crédit du cours sera perdu.

1.2 — Si vous ne vous présentez pas à un cours sans l’avoir annulé, cela sera considéré comme une absence non justifiée (no-show), et votre crédit de cours sera également perdu. Nous ne facturons pas de frais additionnel pour les absences, mais nous vous demandons d’annuler le plus tôt possible afin de libérer la place pour une personne sur la liste d’attente.

2. ARRIVÉE & RETARD

2.1 — Merci d’arriver quelques minutes à l’avance pour vous installer calmement. En cas de retard, entrez discrètement et avec respect pour ne pas perturber le cours.

2.2 — Si vous arrivez plus de 10 minutes après le début du cours, votre place pourra être attribuée à une personne en attente, et votre crédit de cours sera perdu.

3. FORFAITS & VALIDITÉ

3.1 — Tous les crédits de cours sont valides pendant 6 mois à partir de la date de première utilisation.

3.2 — Les prolongations sont accordées uniquement en cas d’urgence médicale, sur présentation de documents justificatifs.

4. RÉSERVATION & PAIEMENT

4.1 — Tous les cours doivent être réservés à l’avance via notre site web ou notre application.

4.2 — Une carte de crédit valide doit être enregistrée pour garantir votre réservation.

4.3 — Tous les achats sont définitifs et non remboursables.

5. BLESSURES, GROSSESSE & ADAPTATIONS

5.1 — Merci d’aviser votre instructeur·trice avant le cours si vous avez une blessure, si vous êtes en convalescence ou si vous êtes enceinte.

5.2 — Les clientes enceintes doivent avoir l’accord de leur médecin pour participer aux cours de groupe. Si une attention plus personnalisée est requise, nous pourrions recommander des séances privées, pour votre sécurité.

6. ÂGE MINIMUM

Les participant·es doivent avoir 18 ans ou plus, ou 15 ans et plus avec le consentement d’un parent ou tuteur légal. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis dans le studio, et les mineurs ne peuvent pas assister ou attendre seuls sur place.

7. ÉTIQUETTE EN STUDIO

– Retirez vos chaussures à l’entrée. Les chaussures de ville ne sont pas permises dans l’espace studio.

– Portez du déodorant, mais évitez les parfums ou produits très odorants.

– Mettez votre téléphone en mode silencieux et rangez-le pendant le cours.

– Attachez vos cheveux longs pour votre confort et sécurité.

– Respectez le calme et la concentration de l’espace — gardez un niveau sonore minimal avant et après les cours.

8. LISTE D’ATTENTE

Si un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Si une place se libère, vous recevrez une notification et serez ajouté·e automatiquement. Si vous êtes ajouté·e à un cours et ne vous présentez pas, la politique d’absence s’applique.

9. ANNULATIONS PAR LE STUDIO

Nous nous réservons le droit d’annuler un cours jusqu’à 2 heures avant le début prévu, en cas de faible participation ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, votre crédit sera automatiquement réattribué à votre compte.

10. COMMUNAUTÉ & CONDUITE

EN-CORE est un espace fondé sur le respect, l’inclusion et le soutien. Nous avons une politique de tolérance zéro face au harcèlement, à la discrimination ou à tout comportement inapproprié. Toute personne portant atteinte au bien-être d’autrui pourrait être invitée à quitter le studio et perdre ses privilèges de réservation.